Somos el primer banco de microfinanzas de la región en lograr la calificación "A” por nuestro desempeño social
Mibanco consiguió un gran reconocimiento este año: la calificación A de la consultora internacional MicroFinanza Rating (MFR), convirtiéndose en el primer banco especializado en microfinanzas del país y la región en obtenerla. Este logro acredita nuestra excelente gestión en desempeño social y refleja el arduo trabajo que venimos realizando desde distintos frentes para incluir financieramente a los sectores más vulnerables, cumplir nuestro propósito de transformar la vida de las personas y colocar al cliente en el centro de todas nuestras decisiones estratégicas y operativas.
Pero el camino para lograrlo no fue fácil. Empezó con una primera auditoría en el 2017 y una segunda en el 2019, las cuales nos permitieron obtener calificaciones de BB+ y A-, respectivamente. Esta importante mejora contribuyó a identificar las brechas que aún necesitábamos cerrar para el cumplimiento de nuestro propósito y objetivos sociales. En abril del 2021 optamos por realizar una nueva auditoría social, que se llevó a cabo en cinco meses e implicó una revisión minuciosa de nuestra estrategia, planes de acción, procesos y productos. ¡Un gran desafío que valió la pena!
Como resultado, obtuvimos la calificación A, que destaca, entre otros aspectos, nuestro sistema de gobierno para el seguimiento y monitoreo de la gestión de desempeño social, propósito y objetivos sociales; nuestro compromiso con el cliente, la evaluación de nuestros productos y servicios; el trato justo, que ya había sido confirmado con la Certificación Smart Campaign; así como la diversa oferta de servicios financieros y digitales que complementamos con nuestros programas de capacitación a los clientes y la comunidad.
Aunque el “viaje” es todavía largo, este logro nos alienta a seguir siendo un agente de cambio social cada vez más proactivo; además de redoblar esfuerzos para continuar incluyendo financieramente a los sectores más vulnerables con educación financiera, equidad de género, digitalización e inclusión a través del lenguaje.
MicroFinanza Rating (MFR) es una calificadora independiente, especializada en microfinanzas inclusivas y sostenibles. Su rating social es un estándar internacional que permite evaluar y calificar la gestión del desempeño social de una entidad financiera, así como su capacidad para alcanzar sus objetivos sociales.
